让居民感受家人般的温暖

城阳街道绣城路社区网格员魏小叶尽己所能为居民服务

当了社区网格员,魏小叶尽心尽力为居民服务,做事风风火火。 半岛全媒体记者张彤

(资料图片)

她个子不高,性格开朗,一副黑框眼镜下有着一双深邃的眼眸,她身穿一件简单的运动衣搭配牛仔裤,恣意随性,举手投足间尽显阳光与活力。她叫魏小叶,今年36岁,是城阳街道绣城路社区的网格员。

“李婶儿,最近身体咋样?有啥需要我们帮忙的尽管说。”“冯叔,家里有困难就打电话,我随时都在。”伴随着敲门声和一句句真切的问候,魏小叶又开始上门探民情、解民忧。只见她在走访入户时手里还拿着反诈宣传单,挨家挨户向老年居民悉心讲解养老诈骗的常见伎俩,叮嘱老年人不要轻信。还手把手帮助老年人下载安装国家反诈中心App,让老年人懂得如何自我保护和有效举报。

今年是魏小叶在社区工作的第三个年头。十年前,她从滨州老家来到城阳工作,在城阳安了家。她曾是企业文员,当了妈妈以后,为方便照顾孩子,她放弃了以前的工作,恰巧社区招募网格员,她也想为社区出一份力,2021年,报名参加了社区工作。“社区工作每天要与居民打交道,跟我以前的文员工作不搭边,但我性格大大咧咧,很快就能融入进去。”魏小叶说。

每天上班,魏小叶要面对大大小小的一堆事。邻里间有矛盾了,她需要前去调解；居民有疑问了,她需要及时解答；出来新政策了,她需要宣传到位……居民需要她时,她都是随叫随到,再辛苦也没有半句怨言。

魏小叶是一个非常有爱心的人,而她的这种耐心和爱心,不仅体现在工作上,也体现在家庭中,她的孝心也是有口皆碑,是同事学习的榜样。

打小魏小叶的父母就在外地经营生意,从1岁开始,她的生活起居都由奶奶照顾,这个在奶奶的关心和爱护下健康长大的孩子,与奶奶的关系相当亲近。奶奶年事已高,腿脚不是很灵便,前几年在骑三轮车时意外摔伤,造成上臂肩部活动轴和大腿部髋关节轴部粉碎性骨折,送医后,医生建议动手术更换轴部件。由于奶奶年龄比较大,手术难度和恢复期比较长,后期需要卧床半年静养,但是父母需要照顾外地的生意,无法全身心照顾奶奶,于是魏小叶就承担起了照顾奶奶的重任。奶奶卧床期间,她每天给奶奶接屎接尿、喂水喂饭、擦洗身体,就像小时候奶奶无微不至照顾她一样。为了让奶奶保持好心情,她每天晚上下班后把水果切好,边喂边陪奶奶说话,奶奶逢人就说自己有个好孙女。

去年因装修房子,魏小叶的父亲在房顶上意外摔伤,造成了大腿骨骨折,需住院治疗后回家卧床一个半月。由于母亲有高血压、糖尿病等基础病,魏小叶不放心,于是又请假回老家去医院给父亲陪床,悉心照料。

“对待居民,就要像对待自己的家人一样。我们住在城市小区里,大家来自全国各地,有缘聚在一起,我们就是一家人。我希望能尽自己的全力为社区服务,也希望大家互相理解,互相帮助,让这个大家庭充满爱,充满阳光。”魏小叶说道。

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